Refund policy
Rückgaberecht:
Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungeöffnet oder unbenutzt, in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter himmaleh@gmail.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Für Rückfragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter himmaleh@gmail.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt wurde oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem bewerten und richtigstellen.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel:
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. geöffnete oder gebrauchte Artikel. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch:
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nachdem die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen:
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungeöffnet oder unbenutzt, in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter himmaleh@gmail.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Für Rückfragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter himmaleh@gmail.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt wurde oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem bewerten und richtigstellen.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel:
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. geöffnete oder gebrauchte Artikel. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch:
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nachdem die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen:
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.